职场人际关系与沟通技巧书,提升人际沟通的书

作者维半 / 2022-07-07 18:22:14

职场人际关系与沟通技巧书,提升人际沟通的书

推荐人际关系社交方面的书籍

“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”松下幸之助先生的这句话道出了沟通的重要性。沟通是人们在职业和个人生活中获得成功的首要技能,沟通的整体质量关乎每个企业及组织的成功。

一个人的沟通协调能力是很重要的,在职场中,一个人很难完成一个项目,我们经常需要与很多同事进行交流合作,才能够完美完成任务,而沟通就是最主要的合作方式。善于沟通,良好的沟通效果往往会使人很快在工作中打开局面,更能让公司效能大幅提高。

职场人际关系与沟通技巧书,提升人际沟通的书

其实,学会更好地沟通,并不只是为了工作。最重要的是,在与他人进行感情交流时,沟通也是非常重要的方式,无论是和长辈、同辈、后辈,常沟通才能够增进感情。比如谈恋爱,听过很多人的分手理由都是:和对方无法沟通。

你可以通过几个问题检验一下自己是不是缺乏沟通能力:比如你是不是特别想和某些人建立联系却无计可施?你有没有领导叫你发言或者上台讲话就紧张?一开口就出错?你有没有明明听得清别人说的每个字却听不懂什么意思?等等问题。如果有,那么就证明你缺乏沟通能力。

沟通能力并非与生俱来,也不是沟通越多越好。沟通是双向的,说在点,听在心。可以是有意识或无意识的,更重要的是,沟通力是可以习得的。

《沟通力(第11版)》讲授了沟通的原则、基本要素、类型、认知等常识,总结了大量沟通与交际方面实用且可操作的方法:成为积极的感知者,正确区分事实和推断,保持开放的心态;对多元文化保持敏感,克服偏见并相互尊重;善于运用交际中的语言及非语言沟通等,有助于人们更好地进行社交媒体和新媒体环境下的人际交往、团队交流及职场备战。

沟通力,是社交关系中的驾照

生活中,我们常发现这样的一种情况:同样的一句话,两个人说得一字不差,但是效果往往有着很大的差别。有的人被喜欢,有的人则被嫌弃。在适合的场合说合适的话,是很多人缺乏的能力。

有的人总说我是个“直肠子”,殊不知这是沟通能力缺乏的表现。 所谓能力,就是懂得随机应变,也就是说,优秀的沟通者能够适应特定的情况和个人。他们善于在任何场景中使用恰当的语言,无论是朋友的婚礼、亲密时刻,还是工作面试。

生活中很多沟通之所以失败,是因为人们更喜欢表达批评情绪,而不是表达自己的感受,以为对方能从批评情绪中理解自己的需求。

在日常生活中,我们经常能听到这样的事:丈夫忘记了妻子的生日,结果就遭到了妻子的抱怨:“你怎么连我的生日都忘了?”如果丈夫的表达不够体贴,那么接下来可能就会发生争吵。

“你怎么连我的生日都能忘了?”这句话带有浓浓的“本不该忘记”的谴责之意,所以才会让人听了不舒服。

其实,妻子的本意并不是质问丈夫“为什么忘了我的生日?”,而是想传递给丈夫一种感受——你连我的生日都记不住,说明你心里根本就没有我,所以我很伤心。

要想成为一个优秀的沟通者,我们必须了解感知的重要性。只有足够了解自己的感知以后,才能传达给别人这一步。同时还要知道,我们的感知,都会受到经验,身体状况,文化背景以及心理状态的影响,所以每个人的感知是不一样的。

提高感知力,就是要区分事实和自己的感知假设,通过积极开放的心态,警惕自己的刻板印象和个人偏见,与对方通过沟通来验证自己的看法,双方是否存在误解,是否对事实部分达成共识。

所以优秀的沟通者在沟通表达之前,会想清楚自己到底想要干什么,搞明白内心表达的目的,才能不让自己被内心的情绪所干扰。当你明确自己的目的之后,用什么样的情绪表达出来更容易被人接受,也更容易让别人了解到你的想法以达到目的。

就像前文中提到的妻子,如果妻子直接将自己的这种感受讲给丈夫听,或许丈夫马上会安慰妻子说:“哪有,你想多了,在我心里你是最重要的!”或者丈夫会给妻子一个惊喜:“其实,我一直准备着……”

新时代的沟通能力,需要持续学习

卡耐基先生说:“一个人的成功85%靠他的人际沟通和演说能力,只有15%靠他的专业技能。” 表达能力强的人,会比别人得到更多的机会和人脉。所以他们一开口,就赢了。

生活中,我们会经常看到很多人不会沟通,不会说话,导致约会被拒绝、微信被拉黑、谈判失败、加薪不畅等糟心事,这些其实99%都是不会说话造成的。说话的重点其实并不在于说什么,而在于怎么说。有些人,明明是心怀好意,却因为心直口快,直肠子不拐弯,而容易得罪人,了解他的人会帮忙解释说他是“率真”,说他“刀子嘴,豆腐心”,但不了解的人,却会因此心生芥蒂。

《红楼梦》中,刘姥姥进大观园,临走时贾府送了很多东西,平儿和她一一交代。

人际关系书籍

刘姥姥千恩万谢,平儿笑道:“休说外话,咱们都是自己人,我才这样。你放心收了吧,我还和你要东西呢,到年下,你只把你们晒的那个灰条菜干子和豇豆,扁豆,茄子,葫芦条儿各样干菜带些来,我们这里上上下下都爱吃……”

短短一段话,就透出平儿高情商的善良:看似和刘姥姥要东西,其实不过是为了给刘姥姥减轻心理负担,让她接受得心安理得一些。

前一段时间,公司新招来一位程序员,他除了正常交流外,很少和同事讲话。其他同事觉得他很难搞定,不好相处。但我对他却是欣赏的,因为他做事情很迅速,比大多数人做得又快又好。我经常赞扬他,说他思路清晰,条理性很强。没多久,他和我就熟悉了起来,才发现他其实是个话痨,一张嘴根本停不下来的那种。其实,他不是没话讲,只是和他们没话讲而已。

人和人的沟通,需要一个过程,更需要理解和尊重。抱怨一个人难搞是很容易的,但仅仅是抱怨,并没有实质性的意义。你应该做的是试着去分析其难搞的行为背后不同的心理根源,去弄清楚到底是什么使他这么难搞的,从而顺藤摸瓜,找到应对之策。

越来越多的人都在学习该如何去表达自己,却都忽视了倾听。其实,在沟通的过程中,学会倾听比急于表达更加重要,听懂了别人话里的意思,明白了别人的想法是什么,才能更准确更有效的表达出自己的意思和感受,你才能更好的把你的想法表达出来,才能让彼此的心贴得更近,才能更好的促进沟通的效果。

现如今,社会压力很大,每个人的生活压力也很大,夫妻之间、同事之间、朋友之间、父女之间等等,沟通都是不可避免的。对于生存环境的高度适应,是人必须掌握和锻炼的技能。良好的沟通无疑令双方愉悦,且能提高办事效率。

《沟通力(第11版)》告诉我们,这是一个互联互通、共享的时代,厉害的人擅长建立有效沟通。想要形成互惠共生、联合协作的高效人际关系,打开这本书就对了。

不管你是想改善自己的人际关系,还是和父母、夫妻的关系,或是想在事业一帆风顺,桂妃老师擅长以日常的生活案例解读沟通之道,轻松吸取30本书的精华内容,可以让你在45分钟内掌握聊天技巧。

而关于人际交往和社交方面的书籍,我认为最值得推荐的就是《情商必读12篇》和《沟通与说服必读12篇》这两本书了。从事企业管理相关工作的朋友,可能都听过「12Reads」的大名,而这两本书正是出自12Reads系列。

声明:网站尊重行业规范,任何转载稿件皆标注作者和来源;网站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和"来源:网站",不尊重原创的行为将受到网站的追责;转载稿件或作者投稿可能会经编辑修改或者补充

相关推荐

催单话术都有如下:话术一:价钱优惠活动 购物的买家,通常都会被价钱优惠所吸收,所以客服要巧妙应用这一点去催单。催单的话术:亲爱的,看您还没有支付呢,这个宝贝在我们店铺是爆款之...
看男生是什么类型的,还有两人之间的关系距离。问题描述:水表无法使用,联系安装处给出答案是这两天,就傻傻地等,上午联系了信息科,才知道是这面没有信号,导致信号接收不到,才导致表无...
患者在厕所里面敲打门,家属在外面开门也没打开。这时最渴望的是旁边人的安慰。这绝对不是懦弱的表现,相反,这是保护自己的有效方法。"患者依然不依不饶。点评简单一句话,本...
我们的生活和工作都能太多压力和难题,应该学会自己缓解疏导,比如每天学点幽默口才,不仅能让周围的人更开心喜欢你,自己也能得到正能量的反馈,这才是高情商人才。不成熟的小姑娘小...
男装淘宝客服话术技巧淘宝客服沟通是一个技术活,客服聊天聊的好不好直接关系到你店铺的转化率哦。这里分享给你其中一个场景(针对砍价用户)的客服聊天技巧。当然还有其他场景的...
相亲时和相亲男友没话题了该怎样聊天呢?看对方性格:相亲时,要看对方是什么性格的人,是外向还是内向的人,如果对方不善言谈,不爱说话,那自己就应该适当的主动些,都内向不说话,那不冷...
早上该怎么和女生聊天?之后就是按照书中所学的直接实战,基本都是和妹子聊天时候就拿下了她的心,见面约会都是直奔主题,现在也是工作忙没时间约了。因此,如果男生是一大早要对自己...
对方告诉K学生,其所在的一聊天群内有涉及明星的恶意视频及洗钱、非法集资等内容,现群主已被抓,要求K学生接受调查。随后,对方又以缴纳罚金为由要求K学生转账2万余元。未成年人一...
自11月中旬筹备以来,得到了全区各高中的积极响应,全区14所高中代表队伍经过紧张、激烈、充满挑战的预赛和复赛角逐后,上海市控江中学代表队和上海市杨浦区高级中学代表队脱颖而...
明天就是“七夕”了,你即将迎来微信朋友圈、微博里又一波各种秀恩爱、发狗粮……难道七夕只能和男朋友过么?没有男/女朋友的“单身狗”们就不能愉快地一起玩耍过七夕么?七夕的...