有效的护患沟通技巧(有效的护患沟通对护理安全的作用)

作者维半 / 2022-05-23 16:29:54

以下护患交流的4个小故事,整理自丁香园论坛。欢迎在文后留言分享您的故事。
核对:交流中经常核对自己的理解,以确定获得信息的准确性。核对的方法有澄清问题、重复内容和总结归纳等。
沉默:适当运用沉默的技巧,可使病人感到舒适,是一种重要的治疗方式。在医疗机构中,护士几乎无处不在,处于患者护理的第一线,因此护士的沟通技巧至关重要。建立个人联系护患沟通以牢固的人际关系为基础。稍微有些不谨慎或者不到位就会导致病人及家属的不满意,真的让头疼。

有效的护患沟通技巧(有效的护患沟通对护理安全的作用)

以下护患交流的4个小故事,整理自丁香园论坛。欢迎在文后留言分享您的故事。 (1)全神贯注:关注病人的需求,不受外界环境干扰,避免表现出分心的小动作。
(2)参与:适当参与,运用医学教育|网语言或非语言方式表示在倾听,且能理解对方的信息,可促进谈话进行。
(3)倾听:倾听时应做到注意力集中、耐心,不因病人的语音、语速等而分心,不随便打断病人的谈话,不对病人做是非判断,注意领会病人谈话的隐含深意,注意病人的非语言性沟通,同时可鼓励病人将非语言性信息用语言表达出来。
(4)核对:交流中经常核对自己的理解,以确定获得信息的准确性。核对的方法有澄清问题、重复内容和总结归纳等。
(5)反应:答复或示范对方叙述的内容,使病人重新评估他的谈话。
(6)沉默:适当运用沉默的技巧,可使病人感到舒适,是一种重要的治疗方式。
(7)提问:提问可引导谈话进行,提问有开放式和闭合式两种方式。开放式提问允许病人做出广泛的、不受限制的回答;闭合式提问只要求病人做肯定或否定的回答。

在医疗机构中,护士几乎无处不在,处于患者护理的第一线,因此护士的沟通技巧至关重要。建立个人联系护患沟通以牢固的人际关系为基础。

稍微有些不谨慎或者不到位就会导致病人及家属的不满意,真的让头疼。

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